Audit ISO

Pengauditan keatas salah sebuah milik proses telah dijalankan. Seperti mana yang telah dirancang pengauditan telah berjalan lancar. Saya sebagai ketua pasukan audit telah memulakan  pengauditan keatas pemilik proses Latihan Induksi dan Pengajian Dalam dan Luar Negara. Seperti biasa setiap carta alir didalam dokumen perlu diteliti dan difahami sebelum senarai semak dilakukan. Pengauditan dijalankan oleh ahli audit yang iaitu En Joehan Syarif Hj.Rahim dan En. Lim Ah Hong. Kami mendapat kerjasama yang baik dari pihak auditee. Hampir sehari setengah kami menjalankan pengauditan. Buat pertama kali dalam pengauditan saya, proses ini TIDAK mempunyai ketakakuran (tidak ada NCR), cuma beberapa penelitian sahaja yang perlu ditambahbaik.

Segala borang yang berkaitan akan dihantar kepada uruusetia setelah semua perkara ditandatangi.

Dr. Zainudin Haji Meon  sedang mengadakan mesyuarat penutup (exit meeting) dengan  pihak auditee setelah pengauditan dijalankan.

Pengauditan MS:ISO 9001

Tahun ini sekali lagi saya terpilih untuk menjadi auditor. Tiap-tiap tahun mereka suruh saya jadi ketua. Mahu tak mahu kena buat. Buat apa saja yang mereka suruh, kerja ini merupakan kerja tambahan sebagai seorang penyelidik. (Kalau nak berhenti kena tulis kepada Ketua Pengarah,nyatakan sebab nak berhenti). Sebelum membuat pengauditan kita kena membuat persiapan dahulu. Inilah checklist '11 kena' buat.

1. Kena hubungi auditee. Tentukan bila dan waktu
2. Kena study proses-proses didalam dokumen
3. Kena buat senarai soalan berkaitan proses
4. Kena buat mesyuarat pembukaan
5. Kena study bukti
6. Kena masukkan perincian kalau ada bukti.
7. Kena buat OFI/NCR
8. Kena buat audit susulan.
9. Kena ambil tandatangan boss/Pengarah berkaitan
10. Kena buat laporan lengkang, beberapa OFI/NCR, atau major
11.Kena hantar laporan dalam tarikh yang ditentukan.    

Bengkel Kecemerlangan Pusat Hortikultur

BENGKEL KECEMERLANGAN PUSAT PENYELIDIKAN HORTIKULTUR 2013

TEMPAT: EQUATORIAL HOTEL BANGI

TARIKH: 9-10 JANUARI 2013

JADUAL PROGRAM

Masa	Program
12.30-2.00pm	Pendaftaran/Makan tengah hari
2.00-2.10pm 2.10-2.15pm	Ucapan Pengerusi Bacaan Doa
2.15-4.00pm	Motivasi Kecermelangan: Budaya Cemerlang Meningkatkan Produktiviti (En.Md. Taib Mat, MTM Consultants Malaysia)
4.00-5.30pm	Motivasi Kecemerlangan : Kerja Berpasukan dalam Organisasi (E.Suhaimi Ahmad, National Productivity Centre)
5.30 -5.45	Minum Petang/ Bersurai

TARIKH : 10 JANUARI 2013 (KHAMIS)

Masa                                                          Program
8.00-9.00am	Amanat Tahun Baru Pengarah Pusat Penyelidikan Hortikultur
9.00-9.45am	Taklimat Bahagian Pengurusan Kewangan MARDI (SPE dan Perolehan)
9.45-10.00	Minum Pagi
10.00-10.45	Taklimat Bahagian Pengurusan Sumber Manusia MARDI (Kemajuan Kerjaya dan Latihan)
10.45-11.15	Pencapaian dan Perancangan Penyelidikan Timbalan Pengarah HR01
11.15-11.45	Pencapaian dan Perancangan Penyelidikan Timbalan Pengarah HR02
11.45-12.15	Pencapaian dan Perancangan Penyelidikan Timbalan Pengarah HR03
12.15-1.00	Pencapaian dan Perancangan Penyelidikan Timbalan Pengarah HR04
1.00-2.15	Makan Tengah Hari/Solat Zohor
2.15-3.00	Soal Jawab (1)
3.00-4.00	Amanat Tahun Baru oleh Timbalan Ketua Pengarah (Penyelidikan)
4.00-5.30	Soal Jawab (2)
5.30-6.00	Minum Petang/Bersurai

SENARAI AHLI JAWATANKUASA BENGKEL

PENASIHAT                   :        Y.M. Tengku Ab. Malik Tengku Maamun

PENGERUSI                   :        Dr. Haji Zainudin Hj.Meon

TIMB.PENGERUSI          :        Dr. Abd. Rahman Milan

AHLI JAWATAN             :        En. Omar Rahim

 KUASA                                   Pn.  Farah Zaidat Mohd Nadzri

                                               Cik  Farahzety Abd. Mutalib

                                               Cik  Noor Faimah Ghazali

                                               En.  Helmey Othman

                                               En.  Md.Nur Khalid Koyube

                                               En.  Wan Mohd Reza Ikwan Wan Hussin

                                               En.  Mohd Kamal Tajudin

                                               Cik Noor Sabrina Shaniza Saiin

                                                Pn.  Roslina Abd.Ghani

                                                En.  Izham Aji

                                                Tn.  Syed Abbas.

KURSUS KEFAHAMAN DAN TATACARA PENGAUDITAN UNTUK JURUAUDIT AUDIT KUALITI DALAMAN MS ISO 9001:2008

Kursus kefahaman pengauditan telah di adakan di Kota Bharu dari 15-17 Mac 2012 yang lalu. Hampir 71 orang telah di jemput oleh pihak Sumber Manusia MARDI walaubagaimanapun ramai tak dapat menghadirkan diri kerana masalah masalah tertentu. Kursus ini memang diadakan pada setiap tahun khususnya kepada mereka telah berpengalaman menjalankan pengauditan, dimana kursus  cuba memberi peringatan yang penting terutama klausa klausa yang hendak di gunapakai dalam sesuatu proses pengauditan. Alhamdullilah pada tahun tahun yang lepas dan terdahulu MARDI telah berjaya mendapat status yang terbaik dari segi pengauditan oleh pihak SIRIM, dan sijil ISO memang menjadi salah satu identiti kualiti kepada organisasi.

Sebahagian peserta kursus pengauditan, Ketua Juruadit MARDI, En Azunan dan Pn Wan Sariyah 

Peserta kursus En.Razali , Dr.Zainudin dan Dr.Omran, Tn.Hj Abu Kassim (sudut belakang).

Peserta peserta kursus audit d Kota Bharu

Teknik teknik untuk memberi ketakakuran, NCR atau OFI!

En.Azhar penceramah dari EQMA ,simple dan joking orangnya 

Rajah punca sebenar NCR

Peserta kursus berehat dan minum petang,

Kursus tersebut telah di jalankan oleh sebuah syarikat pengurusan, EQ Management Associates yang berpengkalan di Petaling Jaya. Kursus kali ini di beri penekanan kepada aspek  klausa klausa mengikut 'mind map'. Pendekatan yang kami mula mula pelajari  dahulu mengikuti ialah klausa mengikut proses. Ini sedikit sebanyak memberi pengetahuan baru kepada kami. Walaubagaimanapun ini tidak menjadi masalah kepada kami kerana kita telah faham akan faham konsep konsep nya terdahulu.


Apa yang perlu bagi setiap auditor ialah jangan mencari kesalahan manusia tetapi mencari mana mana proses yang tidak dijalankan di dalam prosedur. Apa yang penting mesti ada bukti, rekod, laporan , gambar , pemerhatian dllg semasa menjalankan pengauditan.  Jangan lah sesuka hati hendak memberi NCR atu OFI. Kalau proses tersebut akur, lapurkan akur. Seseorang auditor mestilah tahu 5 prinsip audit.


1.Kelakuan beretika
2.Kewajaran penyampaian
3.Menjaga profesionalisme
4.Berkecuali
5.Pendekatan berdasarkan bukti.


Sebagai ulangan seseorang auditor itu hwndaklah tahu keperluan struktur satandard ISO 9001:2008.
1.Skop
2.Rujukan Normatif
3.Istilah dan Definasi
4.Sistem Pengurusan Kualiti
5.Tanggungjawab Pengurusan
6.Pengurusan Sumber
7.Realisasi Produk
8.Pengukuran,Analisis dan Penambahbaikan.


Selain menjalankan pengauditan terhadap proses, kita juga boleh menggunakan teknik pengauditan didalam kerja seharian kita.Ini kerana setiap orang yang ada menjalankan kerja kerja pengurusan atau mengendalikan projek hendaklah tahu akan  turutan turutan yang terkandung  didalam sesuatu kerja itu. Ini termasuk dokumen, perolehan, pengukuran, analisis dan penambaikan.




Selamat Menjalankan Pengauditan pada tahun 2012.


Segala pertanyaan boleh dikemukakan kepada    zainudinhaji@gmail.com


Blog saya yang lain di 
http://reddragonfruits.blogspot.com/ 

http://about-heliconia.blogspot.com/
http://zainudinhajimeon.blogspot.com/






  

Bertukar Pejabat

Pada 31hb Julai 2011 merupakan hari terakhir saya menjawat sebagai Pengurus Stesen Serdang.Saya telah ditempatkan semula di Pusat Penyelidekan Hortikultur sebagai Pegawai Penyelidik Prinsipal. Saya di pinjamkan buat sementara selama dua tahun  ke Pusat Pengurusan memandangkan pada masa itu kekurangan staf pengurusan. Walaubagaimana sebelum saya bertukar ke Pusat Hortikultur, saya sempat menghadiri mesyuarat Pengurus Pengurus Stesen dan Mesyuarat Pentadbiran dan Akaun di Langkawi pada 26hb Julai 2011.Saya telah di raikan bersama sama sahabat yang lain termasuk mantan Pengarah Pengurusan Stesen En.Jamaludin Salim yang ditukarkan Pusat Promosi.

Mesyuarat kali ini telah di rasmikan oleh Dato' Dr.Hj.Masri Muhamad yang telah membentang satu kertas kerja yang bertajuk Kepimpinan Berkesan Dalam Mengangkasakan MARDI.

Diantara beliau telah menyebut persaingan dan perubahan perubahan serta daya saing didalam pertanian.Isu isu pertanian mesti ditangani dengan segera supaya MARDI menjadi relevan dan mampu menjawab segala persoalan dengan golongan sasaran. Pegawai pegawai MARDi mesti tahu berkaitan GTP , NKEA dan NKRA . MARDI sebagai sbuah institut penyelidikan yang 'core business' menghasil teknologi pertanian di mana teknologi yang dijanakan relevan selaras dengan Rakyat di Dahulukan Pencapaian di Utamakan, kalau tidak hasrat kerajaan untuk memajukan industri pertanian tidak tercapai.
Selain itu beliau ada bercakap berkaitan dengan Pemimpin yang Berkesan. Perkara yang sama telah disentuh terdahulu oleh KSN dimana ada 8 ciri  di utarakan.

1.Integriti


Integriti bermaksud kualiti unggul yang wujud secara holistik dan padu pada individu atau organisasi. Ianya berkait dengan sifat jatidiri yang merangkumi kejujuran, keikhlasan dan ketelusan dalam menjalankan tugas dan amanah.

Isu-isu yang merosakan integriti termasuklah:-

1. Penyelewengan

2. Penyalahgunaan kuasa

3. Rasuah

4. Salah laku

5. Karenah birokrasi

6. Pelanggaran sistem dan prosedur kerja

7. Keruntuhan sistem keluarga

8. Pecah amanah

Antara elemen yang menjejaskan integriti ialah kepimpinan dan staf yang lemah, pemimpin yang bukan ‘role model’ (cakap tidak serupa bikin; bagai ketam menyuruh anak berjalan betul; ikan busuk dari kepala ), kurang ketelusan, kelemahan sistem, prosedur dan garis panduan, kurang penguatkuasaan, kurang pemantauan dan penilaian, penguatkuasaan terpilih serta peraturan dan perundangan yang lapuk. Staf dan Pemimpin yang berkesan ialah staf/pemimpin yang berintegriti tinggi.

2.Sense of Urgency

Satu sifat pemimpin/staf yang berkesan ialah sikap mengambil tindakan dengan cepat terhadap semua perkara atau di panggil sense of urgency. Pemimpin/staf perlu sentiasa siapsiaga be responsive. Membuat susulan dengan segera terhadap semua keputusan immediate follow-up on decisions. Mempercepatkan urusan yang boleh diluluskan segera expedite matters and give approval immediately. Tidak melambatkan keputusan do not delay decisions. Selalu adakan tarikh tamat always have deadlines dan sentiasa ada staf yang bertanggung jawab always have person responsible.



Antara langkah-langkah untuk membentuk lebih urgency:

1. Cuba berjalan laju walk faster

2. Jawab email dengan cepat respond faster to emails

3. Cepat dapatkan perkara penting get to the points quickly

4. Pendikkan waktu mesyuarat keep meeting short

5. Mesyuarat dengan agenda insist on agenda

6. Hapuskan kertaskerja yang tidak membantu pencapaian eliminate paperworks that does not facilitate outcome

7. Cepat menukar kaedah jika sesuatu tidak bergerak be quick to change tactics, if something is not moving, do something else

8. Buat sekarang jangan bertangguh do it now


3.Client focused

Satu tanggungjawab pemimpin/staf berkesan ialah meletakkan pelanggan di tahap pertama dalam memberikan perkhidmatan yang sentiasa berkualiti kepada mereka. Sentiasa membina dan mengekalkan hubungan yang baik dengan pelanggan melalui kefahaman yang mendalam tentang keperluan serta keutamaan mereka.

Antara langkah-langkah yang boleh diambil ketika berurusan dengan pelanggan:

a. Permudahkan dan jangan mengecewakan facilitate not frustrate

b. Permudahkan urusan pelanggan make things easy for our clients

c. Permudahkan proses simplify the process

d. Proses yang telus make the process transparent

e. Layanan yang sama, konsisten dan adil kepada semua same, consistent and fair treatment to all

f. Perkhidmatan mesra dengan senyuman friendly services with a smile

g. Empati, hormat dan mengambil berat pelanggan empathy, respect and concern for our clients

4. Collaborate and Cooperate

Kolaborasi bermaksud berkerjasama untuk menyiapkan satu perkara atau satu pekerjaan. Kolaborasi memerlukan keterbukaan, kepercayaan serta kesanggupan memberikan idea apabila di perlukan. Kolaborasi merangsang semangat kerja berpasukan. Semangat kerja berpasukan patut ada dikalangan semua pemimpin/staf yang berkesan. Mentaliti bekerja dalam silo masing-masing mesti di hapuskan. Kerja besar tidak dapat dilakukan secara bersendirian, mesti dilakukan secara berpasukan teamwork. Budaya perkongsian perlu di pupuk, berkongsi maklumat, berkongsi sumber antara Pusat, Bahagian dan Unit, malah jika boleh berkongsi antara jabatan dan agensi. Pendekatan “no wrong door” mesti di suburkan. Maklumat dan informasi disebarkan ke peringkat paling bawah.

5. Innovation and Creativity


Pemimpin/staf yang banyak melakukan pembaharuan atau inovasi adalah pemimpin/staf yang berkesan dan berdaya saing. Kadang-kadang idea yang mudah boleh memberikan perubahan yang besar simple ideas make great changes.

Status quo adalah musuh kemajuan status quo is the enemy of progress, kita hendaklah selalu berubah mengikut keadaan semasa. Jika seseorang staf/pemimpin masih berada di takuk lama tanpa ada sebarang perubahan kearah kecemerlangan, nescaya staf/pemimpin itu akan tewas untuk bersaing dan tidak di perlukan di rantaian organisasinya. Cari jalan atau cara baru dalam melaksanakan sesuatu kerja dengan mengoptimakan penggunaan sumber. Cara kerja bertindih dan etika kerja yang lapuk mesti di terjemahkan kepada proses kerja yang mudah, cepat dan wajar.

6. Consultation and Engagement

Kewujudan Agensi Kerajaan termasuk juga MARDI ialah untuk memberi perkhidmatan kepada masyarakat. Jika Agensi Kerajaan di lihat gagal memberi perkhidmatan yang sepatutnya, maka kepercayaan rakyat kepada agensi tersebut akan menurun seterusnya akan menjejas kepercayaan rakyat kepada kerajaan. Oleh yang demikian rakyat mesti diutamakan untuk mendapat perkhidmatan terbaik sebagaimana Slogan 1Malaysia, “Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan”. Hari-hari dimana kerajaan tahu segala-galanya telah berakhir. Kita perlu mendengar rintihan rakyat. Mana-mana agensi yang tidak dapat memberikan perkhidmatan terbaik atau perkhidmatannya tidak dapat dimanfaatkan, maka kehadirannya tidak akan dirasai oleh rakyat. Agensi sedemikian dilihat tidak communicative, iaitu gagal berkomunikasi dan mendekati masyarakat dipersekitaranya.

Keadaan sedemikian akan menjejaskan kepuasan pelanggan, kepercayaan rakyat dan akibatnya keyakinan terhadap kerajaan turut terjejas. Pemimpin berkesan harus membawa organisasi terlibat dengan masyarakat atau Community engagement harus menjadi agenda utama jabatan dan agensi kerajaan sekarang ini.



7. Complaint is a gift

Aduan adalah hadiah. Aduan adalah maklumbalas berharga untuk memperbaiki dan menambahbaik perkhidmatan. Berikan perhatian yang segera terhadap sebarang aduan. Dengar rintihan dan keluh kesah pelanggan dengan fikiran yang terbuka. Wujudkan kaedah-kaedah bagi memproses dan menyelesaikan aduan dengan berkesan


8. Seek Knowledge, Upgrade skills
Amalkan pembelajaran berterusan untuk menambah pengetahuan. Baca buku dan autobiografi dan belajar sesuatu daripada mereka yang berjaya. Lakukan benchmarking dengan yang terbaik. Tingkatkan kemahiran melalui penyertaan dalam kursus. Jangan malas untuk menghadiri kursus, seminar dan latihan. Cara ini sahaja kita boleh dapat pengetahuan dan ilmu baru. Kita hendaklah secara sukarela melibatkan diri dalam pelbagai projek, jangan terpinggir dari arus perdana.

Ucapan Pengurus Stesen Kali Kedua Tahun 2011

TEKS UCAPAN PERHIMPUNAN BULANAN OLEH PENGURUS STESEN IBU PEJABAT MARDI (22 hb Julai 2011 bersamaan 22Syaaban 1432H).




Assalamualaikum w.b.t dan salam sejahtera
Yang di Muliakan Timbalan Pengurus Stesen


Yang di Muliakan Penolong Pegawai Penyelidik


Yang di Muliakan Ketua Pengawal Keselamatan


Yang di Muliakan Barisan Penyelia-Penyelia


Tuan-tuan dan puan-puan yang saya hormati sekalian,


1. Terlebih dahulu sama-samalah kita panjatkan kesyukuran ke hadrat AllahS.W.T. kerana dengan limpah kurnia dan izin-Nya dapat kita semua sekali lagi berkumpul di stesen ini untuk bersama-sama menjayakan Perhimpunan Stesen MARDI Ibu Pejabat buat kali kedua bagi tahun 2011.


2. Tidak terlambat juga saya ingin mengambil kesempatan ini untuk mengucapkan tahniah kepada yang telah berjaya naik pangkat dan mendapat Anugerah Pencapaian Cemerlang serta Anjakan Gaji. Serta mengucapkan selamat datang kepada En.Abdullah Salleh ,Penolong Pegawai Tadbir bagi menggantikan En.Nik Mohd.Adib Ghazali yang telah ditukarkan ke Pusat Sumber Manusia.

3. Pengurusan Atasan MARDI telah mengucapkan setinggi –tinggi terima kasih dan penghargaan kepada kakitangan stesen yang terlibat didalam perasmian stesen MARDI Tambun Tulang di Perlis dan Stesen MARDI Muadzam Shah, Pahang.


4. Saya ingin mengambil peluang ini untuk berkongsi maklumat serta menyampaikan arahan-arahan terkini dari pihak atasan serta membincangkan beberapa isu yang berkaitan rapat dengan stesen.


5. Pengambilan pekerja baru seramai 24 orang. Seramai 18 orang telah bersara pada tahun ini termasuk Mandor, Pegawai Keselamatan, Pemandu, Tukang, dan pekerja am.


Diharap penyelia –penyelia akan dapat membimbing pekerja2 baru ini kearah pekerja cemerlang dan dedikasi. Selain itu, permohonan penggantian lima (5) jawatan R4 perlu dibuat segera dengan pihak Pusat Pengurusan Stesen


6.Cuti Sakit. Pihak Stesen masih mengesan ada kakitangan yang memalsukan cuti sakit dengan tandatangan pegawai perubatan. Perbuatan ini adalah di pandang serius dan boleh di ambil tindakan di bawah Akta Badan Berkanun 605 yang membawa hukuman Buang Kerja.


7. Dimaklumakan juga dua (2) kafeteria telah beroperasi. Diharap kakitangan dapat makan minum di dalam stesen . Selain itu , tujuan mengadakan kafeteria ini adalah untuk mencegah staf keluar merata mencari makan/minum diluar pejabat. Diharap tidak ada masalah datang lewat atau sebagainya di kemudian hari.Harap tuan/puan menjaga masa supaya tidak terlama di kafetaria tersebut.


8.Mesin perakam waktu. Pihak stesen telah bincang dengan vendor untuk set swmula perakam waktu di tempat PRA dan Pengawal.


9.Hari Keluarga 2012 akan diadakan di Port Dickson. Borang borang akan diedar kepada sesiapa yang berminat boleh membawa keluarga bersama. Ambil lah peluang kali ini supaya dapat sama sama berehat dan bergembira bersama keluarga dan anak anak.




10.Pakaian Seragam: Untuk uniform tahun 2011 stor akan ambil kain dan akan buat segera. Arahan kena siap sebelum april 2011.Kain pekerja sudah dapat dan tunggu untuk anugerah sebutharga


Tindakan awalan pertanyaan harga daripada pembekal sudah dibuat . Minit ceraian perolehan akan dibuat . Sementara diharap kakitangan memakai pakaian seragam sentiasa apabila datang bekerja.






11. Staf bermasalah: Mohd Azmi telah dipanggil berjumpa dengan PS. Ada sedikit perubahan. Shahrizal sering tidak hadir. Surat berdaftar akan dihantar


Ariffin Othman semakin serius – Surat laporan kepada J/kuasa tatatertib telah dihantar untuk tindakan seterusnya.


Sijil Sakit dari hospital diragui kebenarannya kerana siri no. resit yang dikeluarkan hampir tetapi lat tarikhnya jauh berbeza – Kes ini dalam perhatian.






12.Perlantikan dan Pertukaran.:Pertukaran Pengurus Stesen.Pada 1hb Ogos 2011 saya tidak lagi menjadi Pengurus disini. Oleh itu diharap tuan/puan dapat memberi sepenuh kerjasama kepada Pengurus yang baru yang bernama En.Zainudin Zainol.Teruskan kerja kerja tuan/puan dan bekerja didalam satu pasukan.Bagi saya dimana bumi dipijak disitu langit di junjung.


13. Akhir kata; saya ingin mengucapkan ribuan maaf dan ampun sekiranya didalam pengurusan dan pentadbiran saya, terlepas pandang, terlepas cakap dan lain lain yang tidak enak di rasa saya memohon maaf daripada tuan/puan. Teguran serta tindakan saya adalah mengikut tanggungjawab dan amanah yang telah di berikan selama ini.






Dari Daik pulang ke Daik


Sehari hari berkebun pisang


Budi baik dibalas baik


Dalam hati dikenang orang;






Dari mana hendak kemana;


Tinggi rumput dari padi;


Hari mana bulan mana;


Dapat kita bersama lagi.






Dengan itu saya sudahi ucapan saya dengan wal billah taufik wal hidayah , wassallamalaiukum wrt. SELAMAT BERPUASA.

Mesyuarat Keselamatan Ibu Pejabat



Anggota angota keselamatan yang menjalankan tugas tugas keselematan,pemantauan, dan pengawasan kawasan, harta dan perimeter MARDI Ibu Pejabat. Pengurus Stesen Dr.Zainudin Haji Meon, Timbalan Pengurus  En.Ahmad Hashim , Pen.Peg.Tadbir En. Nik Adib dan Ketua Pegawai Keselamatan En.Razali Suhid.

Pengawal keselamatan adalah pasukan yang terpenting dalam menjaga keselamatan, pemantauan harta/aset , kawasan dan perimeter supaya tidak dicerobohi oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.Kawasan dan harta tetap dan alih mestilah di kawal rapi 24 jam sudah tidak ada kehilangan. Pasukan keselamatan kami bertanggung menguruskan pelanggan keluar-masuk, menyediakan borang pelanggan dan membuat rondaan disekeliling kawasan hampir 1000 ekar dan 60 buah bangunan kecil dan besar.